La presente política de protección de datos personales (en adelante, la “Política”) tiene por objeto informar al usuario (en adelante, el “Usuario”) sobre el tratamiento que la empresa MACHUPICCHU INKA’S WONDER S.A.C. (en adelante, la “Empresa”), con Direccion: AV. ALAMEDA PACHACÚTEC NRO. A-4 URB. LAS MALVINAS (MONUMENTO A PACHACÚTEC) CUSCO – CUSCO – SANTIAGO, y con ruc: 20611123681 , realiza de los datos personales que recaba, almacena, procesa y utiliza a través de la página web www.machupicchuinkaswonder.com (en adelante, la “Web”), así como sobre los derechos que le asisten al Usuario en relación con dichos datos.
La Empresa respeta la privacidad y seguridad de los datos personales del Usuario, y cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, especialmente con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
La Empresa solo recaba los datos personales del Usuario que sean necesarios para la finalidad para la que se solicitan, y los trata de forma lícita, leal y transparente. Los datos personales que la Empresa recaba del Usuario son los siguientes:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, firma, fotografía.
- Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico, redes sociales.
- Datos de salud: alergias, enfermedades, discapacidades, medicamentos, grupo sanguíneo, seguro médico.
- Datos de pago: tarjeta de crédito, débito, PayPal, transferencia bancaria, datos bancarios.
- Datos de viaje: itinerario, reserva, compra, fecha, hora, destino, origen, alojamiento, transporte, entrada, guía, servicio complementario, preferencia, opinión, reclamación, sugerencia.
La finalidad del tratamiento de los datos personales del Usuario es la siguiente:
- Gestionar la relación contractual entre la Empresa y el Usuario, así como prestar los servicios contratados por el Usuario, incluyendo la reserva, compra, pago, confirmación, modificación, cancelación, reembolso, atención al cliente, asistencia en el viaje, y cualquier otra gestión relacionada con los servicios ofrecidos en la Web.
- Enviar al Usuario información comercial, publicitaria y promocional sobre los servicios ofrecidos en la Web, así como sobre las novedades, ofertas, descuentos, sorteos y eventos organizados por la Empresa o por terceros colaboradores, siempre que el Usuario haya dado su consentimiento expreso para ello.
- Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis estadísticos y de comportamiento, y mejorar la calidad y seguridad de los servicios ofrecidos en la Web, siempre que el Usuario haya dado su consentimiento expreso para ello.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que correspondan a la Empresa, así como con las solicitudes de las autoridades competentes.
La base legal que legitima el tratamiento de los datos personales del Usuario es la siguiente:
- La ejecución del contrato entre la Empresa y el Usuario, para la prestación de los servicios contratados por el Usuario.
- El consentimiento del Usuario, para el envío de información comercial, publicitaria y promocional, y para la realización de encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis estadísticos y de comportamiento, y mejora de la calidad y seguridad de los servicios.
- El cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que correspondan a la Empresa, así como de las solicitudes de las autoridades competentes.
La Empresa conserva los datos personales del Usuario durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabaron, y mientras no se solicite su supresión por el Usuario o por la autoridad competente. En general, los datos personales del Usuario se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones legales que puedan derivarse de la relación contractual entre la Empresa y el Usuario, o de las obligaciones legales que correspondan a la Empresa.
La Empresa comunica los datos personales del Usuario a los proveedores de los servicios contratados por el Usuario, cuando sea necesario para la correcta prestación de los mismos. Los proveedores de los servicios son responsables del tratamiento de los datos personales del Usuario, de acuerdo con sus propias políticas de protección de datos, las cuales el Usuario declara conocer y aceptar.
La Empresa también comunica los datos personales del Usuario a las entidades bancarias o de pago, cuando sea necesario para la gestión del pago de los servicios contratados por el Usuario.
La Empresa no comunica los datos personales del Usuario a ningún otro tercero, salvo que cuente con el consentimiento expreso del Usuario o que exista una obligación legal al respecto.
La Empresa no realiza transferencias internacionales de los datos personales del Usuario, salvo que sea necesario para la prestación de los servicios contratados por el Usuario, y que el país de destino garantice un nivel adecuado de protección de los datos personales, de acuerdo con la normativa vigente.
La Empresa adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales del Usuario, y para evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
El Usuario tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: El Usuario tiene derecho a obtener de la Empresa la confirmación de si se están tratando o no sus datos personales, y en tal caso, a acceder a los mismos y a obtener información sobre el tratamiento que se está realizando.
- Derecho de rectificación: El Usuario tiene derecho a solicitar a la Empresa la rectificación de sus datos personales que sean inexactos o incompletos, indicando los datos que desea modificar.
- Derecho de supresión: El Usuario tiene derecho a solicitar a la Empresa la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recabaron, cuando haya retirado su consentimiento, cuando se haya opuesto al tratamiento, cuando el tratamiento sea ilícito, o cuando exista una obligación legal de suprimirlos.
- Derecho de oposición: El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de la Empresa o de un tercero, o cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa.
- Derecho de limitación: El Usuario tiene derecho a solicitar a la Empresa la limitación del tratamiento de sus datos personales, de forma que se suspenda el tratamiento o se conserve solo para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, cuando concurra alguna de las siguientes condiciones: que el Usuario impugne la exactitud de los datos, que el tratamiento sea ilícito y el Usuario se oponga a la supresión de los datos, que la Empresa ya no necesite los datos pero el Usuario los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o que el Usuario se haya opuesto al tratamiento y se esté verificando si los motivos legítimos de la Empresa prevalecen sobre los del Usuario.
- Derecho de portabilidad: El Usuario tiene derecho a recibir de la Empresa los datos personales que le incumban, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en el contrato, y se efectúe por medios automatizados.
- Derecho de revocación: El Usuario tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.
- Derecho de reclamación: El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente.
El Usuario puede ejercer sus derechos mediante una solicitud escrita dirigida a la Empresa, a la siguiente dirección: Oropesa, Cusco, Perú, o al siguiente correo electrónico: [email protected], adjuntando una copia de su documento de identidad o de otro documento que acredite su identidad.
La Empresa responderá a la solicitud del Usuario en el plazo máximo de 30 días hábiles, contados desde la fecha de recepción de la misma. Si la Empresa no atiende la solicitud del Usuario o si el Usuario no está conforme con la respuesta, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.